1. Condições gerais
PRO WASH DETALHE S.R.L. oferece a possibilidade de devolução dos produtos aos clientes que notifiquem a sua intenção no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da recepção da embalagem.
A devolução da encomenda é feita exclusivamente mediante pagamento dos custos por parte do Cliente. Os produtos podem ser devolvidos através de qualquer empresa de courier que garanta a entrega da embalagem de devolução no endereço do Comerciante. O endereço para onde as encomendas de devolução são enviadas é Blvd. Timisoara, Nr. 103 - 111, Estande C3, Sec. 6, Bucareste Telefone de contato: 0755.125.400
Em caso de rescisão do contrato, o cliente é obrigado a devolver os produtos adquiridos no prazo máximo de 14 dias a contar da data de rescisão do contrato.
2. Métodos e prazos de devolução de produtos
O cliente é obrigado a notificar a PRO WASH DETAILING S.R.L. sua intenção de devolver os produtos adquiridos por e-mail para we@pro-detailing.de ou pelo telefone 0755.125.400 no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento dos produtos. Caso contrário, PRO WASH DETAILING S.R.L. pode recusar o pacote.
Na devolução do produto por estafeta é obrigatório o preenchimento do formulário de devolução para acompanhamento e registo da entrega pela transportadora, bem como para o bom desenrolar de todo o processo. Você pode encontrar o formulário de devolução na página do pedido em sua conta.
Após a recepção do produto, será contactado por um dos operadores da PRO DETAILING para confirmar e estabelecer os dados de reembolso ou substituição do produto.
3. Condições de devolução do produto
Em qualquer situação de devolução dos produtos, estes deverão encontrar-se nas mesmas condições em que foram enviados ao Cliente, na embalagem original, com as etiquetas intactas e acompanhados de todos os documentos que os acompanharam (fatura, certificado de garantia, etc.). ). Os produtos devolvidos deverão encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos, sem defeitos, salvo defeitos ocultos e salvo defeitos já comunicados pelo Cliente em correspondência com a PRO DETAILING.
Os produtos devolvidos deverão respeitar os valores iniciais escritos na embalagem. Não serão aceitos produtos que já tenham sido utilizados e não possam mais ser revendidos.
De acordo com a legislação em vigor, a PRO DETAILING reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que possam degradar-se (perecíveis) ou deteriorar-se rapidamente.
Os produtos que compõem um conjunto deverão ser devolvidos em conjunto.
Se uma encomenda à qual foi oferecido um produto para presente for devolvida na íntegra, o cliente é obrigado a devolver o produto para presente no seu estado original, sem danos e sem selo.
4. Prazos para reembolsos
Para devoluções integrais de encomendas, o Cliente recebe o dinheiro dos produtos devolvidos e o custo do transporte inicialmente pago no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que a PRO DETAILING é informada pelo cliente sobre a sua decisão de devolver os produtos e o pedido por escrito para ser reembolsado. Este pedido só será considerado válido se for acompanhado dos dados completos necessários para a devolução do dinheiro.
Após a validação da devolução dos produtos pelo nosso agente, o Cliente poderá receber, à sua escolha, o valor equivalente dos produtos ou o seu equivalente sob a forma de outros produtos de valores iguais.
5. Direito de retirada
De acordo com a Portaria de Emergência nº. 34/2014 relativamente aos direitos do consumidor nos contratos celebrados com os profissionais, bem como para a alteração e complementação de alguns atos normativos, o Cliente tem os seguintes direitos e obrigações relativamente à resolução do contrato à distância:
O cliente tem o direito, antes do termo do prazo de resolução, de rescindir o contrato, sem necessidade de justificar a decisão de rescisão e sem incorrer em outros custos além dos previstos no art. 13 parágrafo (3) e art. 14 do GEO n.º 34/2014, no prazo de 14 dias a contar do dia em que entra na posse física do produto. Os custos de devolução são suportados pelo Cliente.
O cliente é obrigado a devolver apenas os produtos que se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues (na embalagem original com todos os acessórios, com etiquetas intactas e documentos de acompanhamento). Não são aceitos para devolução produtos que apresentem alterações físicas, pancadas, cacos, arranhões, choques, vestígios de uso excessivo e/ou intervenções não autorizadas, etc.
A PRO DETAILING reembolsará ao Cliente o valor do produto no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data da informação feita pelo Cliente à PRO DETAILING sobre a decisão de rescisão do contrato.
A PRO DETAILING poderá adiar o reembolso do valor do produto até à recepção do produto vendido ou até à recepção de um comprovativo de que o mesmo foi enviado.
Nos termos da lei, estão isentos do direito de resolução do Contrato:
* contratos de serviços, após a prestação integral dos serviços, se a execução tiver começado com o consentimento prévio e expresso do Cliente e depois de este ter confirmado que tomou conhecimento do facto de que perderá o seu direito de rescisão após a execução integral do Contrato por o vendedor ;
* o fornecimento de Bens e/ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro que o Vendedor não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada;
* fornecimento de Mercadoria realizada de acordo com as especificações apresentadas pelo Comprador ou claramente customizadas;
* o fornecimento de Bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente;
* o fornecimento de Mercadorias lacradas que não podem ser devolvidas por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertas pelo Comprador;
* o fornecimento de Bens que, após a entrega, de acordo com a sua natureza, se misturam inseparavelmente com outros elementos;
* contratos caso o Cliente tenha solicitado especificamente ao Vendedor que se desloque até sua casa para realizar trabalhos urgentes de reparação ou manutenção. Se, por ocasião de tal visita, o Vendedor prestar outros serviços além daqueles expressamente solicitados pelo Comprador ou fornecer outros Bens além das peças sobressalentes necessárias para a execução de trabalhos de manutenção ou reparo, o direito de rescisão se aplica a esses Serviços ou adicionais Bens ;
* fornecer gravações de áudio ou vídeo seladas que foram abertas após a entrega;
* fornecimento de jornais, periódicos e revistas, exceto contratos de assinatura para fornecimento dessas publicações;
* a disponibilização de conteúdos digitais que não sejam entregues em suporte material, se o serviço tiver sido iniciado com o consentimento prévio e expresso do Cliente e depois de este ter confirmado que tomou conhecimento de que perderá o direito de rescisão. Estas limitações aplicam-se de acordo com o GEO 34/2014 art. 16.
6. Exercício do direito de rescisão
Caso o Cliente solicite a desistência do Contrato dentro do prazo legal de desistência do contrato, caso a Encomenda seja paga, a PRO DETAILING fica obrigada a devolver o valor no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de informação pelo Cliente relativamente à sua decisão de rescindir o Contrato.
O valor será devolvido da seguinte forma:
* para Encomendas pagas com Ordem de Pagamento/Reembolso/iTransfer/Cartão Bancário-> por transferência bancária para a conta disponibilizada pelo Cliente;
O cliente informará a PRO DETAILING da sua intenção de rescindir o contrato, preenchendo o e-mail para we@pro-detailing.de
Obrigado por nos escolher,
Equipe de detalhamento profissional