1. Condiciones generales
PRO DETALLADO 99 S.R.L. ofrece la posibilidad de devolver los productos a los clientes que notifiquen su intención en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete.
La devolución del paquete se realiza exclusivamente mediante el pago de los gastos por parte del Cliente. Los productos se pueden devolver a través de cualquier empresa de mensajería que garantice la entrega del paquete de devolución a la dirección del Comerciante. La dirección a la que se envían los paquetes de devolución es Blvd. Timisoara, Nr. 103-111, Stand C3, Sect. 6, Bucarest Teléfono de contacto: 0755.125.400
En caso de desistimiento del contrato, el cliente está obligado a devolver los productos adquiridos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de desistimiento del contrato.
2. Métodos y plazos de devolución de productos
El cliente debe notificar a PRO DETALLADO 99 S.R.L. su intención de devolver los productos comprados por correo electrónico a we@pro-detailing.de o por teléfono al 0755.125.400 en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos. De lo contrario, PRO DETAILING 99 S.R.L. puede rechazar el paquete.
Al devolver el producto por mensajería, es obligatorio cumplimentar el formulario de devolución para el seguimiento y registro de la entrega por mensajería, así como para la correcta realización de todo el proceso. Puede encontrar el formulario de devolución en la página de su pedido desde su cuenta.
Después de recibir el producto, uno de los operadores de PRO DETAILING se comunicará con usted para confirmar y establecer los detalles de reembolso o reemplazo del producto.
3. Condiciones de devolución de productos
En cualquier situación de devolución de los productos, estos deberán estar en el mismo estado en que fueron enviados al Cliente, en el embalaje original, con las etiquetas intactas y junto con todos los documentos que lo acompañaron (factura, certificado de garantía, etc. ). Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones que a la recepción, sin defectos, salvo vicios ocultos y salvo defectos ya comunicados por el Cliente en correspondencia con PRO DETAILING.
Los productos devueltos deben respetar los valores iniciales escritos en el embalaje. No se aceptan productos que ya se hayan utilizado y que ya no se puedan revender.
De acuerdo con la ley vigente, PRO DETAILING se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan degradarse (perecederos) o deteriorarse rápidamente.
Los productos que componen un conjunto deben devolverse como un conjunto.
Si un pedido al que se ha ofrecido un producto de regalo se devuelve en su totalidad, el cliente está obligado a devolver el producto de regalo en su estado original, sin daños y sin sellar.
4. Plazos para reembolsos
Para devoluciones de pedidos completos, el Cliente recibe el dinero de los productos devueltos y el costo de transporte pagado inicialmente dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente informa a PRO DETAILING sobre su decisión de devolver los productos y la solicitud por escrito de ser reembolsado. Esta solicitud se considera válida solo si va acompañada de los detalles completos necesarios para devolver el dinero.
Luego de la validación de la devolución de los productos por parte de nuestro agente, el Cliente puede recibir, a su elección, el valor equivalente de los productos o su equivalente en forma de otros productos con valores iguales.
5. El derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ordenanza de Emergencia no. 34/2014 respecto a los derechos del consumidor dentro de los contratos celebrados con los profesionales, así como para la modificación y realización de algunos actos normativos, el Cliente tiene los siguientes derechos y obligaciones en cuanto a la rescisión del contrato a distancia:
El cliente tiene derecho, antes de la expiración del plazo de desistimiento, a desistir del contrato, sin tener que justificar la decisión de desistimiento y sin incurrir en otros costos que los previstos en el art. 13 párrafo (3) y art. 14 del GEO No. 34/2014, dentro de los 14 días a partir del día en que entre en posesión física del producto. Los costos de devolución corren a cargo del Cliente.
El cliente está obligado a devolver solo aquellos productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados (en el embalaje original con todos los accesorios, con etiquetas intactas y documentación adjunta). No se aceptan devoluciones de productos que presenten cambios físicos, golpes, astillas, rayones, golpes, rastros de uso excesivo y / o intervenciones no autorizadas, etc.
PRO DETAILING reembolsará al Cliente el valor del producto en un máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de la comunicación realizada por el Cliente a PRO DETAILING sobre la decisión de desistimiento del contrato.
PRO DETAILING podrá aplazar la devolución del valor del producto hasta la recepción del producto vendido o hasta la recepción de una prueba según la cual ha sido enviado.
De acuerdo con la ley, están exentos del derecho de desistimiento del Contrato:
* Contratos de servicios, después de la plena prestación de los servicios, si la ejecución se inició con el previo consentimiento expreso del Cliente y después de que éste confirmara que tuvo conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento después de la plena ejecución del Contrato por el vendedor ;
* el suministro de Bienes y / o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero que el Vendedor no puede controlar y que pueden tener lugar durante el período de desistimiento;
* suministro de Bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones presentadas por el Comprador o claramente personalizados;
* el suministro de Bienes que es probable que se deterioren o caduquen rápidamente;
* el suministro de Productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o razones de higiene y que han sido abiertos por el Comprador;
* el suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros elementos;
* Contratos en caso de que el Cliente haya solicitado específicamente al Vendedor que se traslade a su domicilio para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con motivo de dicha visita, el Vendedor presta otros servicios distintos a los expresamente solicitados por el Comprador o proporciona otros Bienes además de los repuestos necesarios para la ejecución de los trabajos de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplica a esos Servicios o Bienes;
* proporcionar grabaciones de audio o video selladas que se han abierto después de la entrega;
* suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, excepto en el caso de contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
* la provisión de contenido digital que no se entrega en un soporte material, si el servicio comenzó con el previo consentimiento expreso del Cliente y después de que este haya confirmado que ha tenido conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento. Estas limitaciones se aplican de acuerdo con el art. GEO 34/2014. dieciséis.
6. Ejercicio del derecho de desistimiento
Si el Cliente solicita el desistimiento del Contrato dentro del plazo legal de desistimiento del contrato, si se abona el Pedido, PRO DETAILING deberá devolver el monto en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha de notificación por parte del Cliente. con respecto a su decisión de rescindir el Contrato.
El importe se devolverá de la siguiente manera:
* para Órdenes pagadas con Orden de Pago / Reembolso / iTransfer / Tarjeta Bancaria-> por transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el Cliente;
El cliente informará a PRO DETAILING sobre su intención de desistir del contrato completando el correo electrónico en we@pro-detailing.de
Gracias por elegirnos,
Equipo Pro Detallador