1. Общи условия
PRO DETAILING 99 S.R.L. предлага възможност за връщане на продуктите на клиенти, които уведомят за намерението си в рамките на максимум 14 календарни дни от получаване на пакета.
Връщането на пратката се извършва изключително със заплащане на разходите от Клиента. Продуктите могат да бъдат върнати чрез всяка куриерска фирма, която осигурява доставката на пакета за връщане до адреса на Търговеца. Адресът, на който се изпращат пратките за връщане е бул. Тимишоара, Nr. 103 - 111, щанд C3, разд. 6, Букурещ Телефон за връзка: 0755.125.400
При отказ от договора клиентът е длъжен да върне закупените продукти в срок до 14 дни от датата на отказа от договора.
2. Начини и срокове за връщане на продукти
От клиента се изисква да уведоми PRO DETAILING 99 S.R.L. намерението си да върне закупените продукти по имейл на we@pro-detailing.de или по телефона на 0755.125.400 в рамките на максимум 14 календарни дни от получаването на продуктите. В противен случай PRO DETAILING 99 S.R.L. може да откаже пакета.
При връщане на продукта по куриер е задължително попълването на формуляра за връщане за проследяване и записване на доставката от куриера, както и за коректното протичане на целия процес. Можете да намерите формуляра за връщане в страницата за поръчка от вашия акаунт.
След получаване на продукта, с вас ще се свърже един от операторите на PRO DETAILING, за да потвърди и установи подробностите за възстановяване или замяна на продукта.
3. Условия за връщане на продукта
При всяка ситуация на връщане на продуктите, те трябва да бъдат в същото състояние, в което са били изпратени на Клиента, в оригиналната опаковка, с непокътнати етикети и заедно с всички документи, които го придружават (фактура, гаранционен лист и др.). ). Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, както при получаване, без дефекти, с изключение на скрити дефекти и с изключение на дефекти, вече докладвани от Клиента в кореспонденция с PRO DETAILING.
Върнатите продукти трябва да отговарят на първоначалните стойности, изписани на опаковката. Не се приемат продукти, които вече са били използвани и не могат да бъдат препродадени.
В съответствие с действащото законодателство PRO DETAILING си запазва правото да не приеме връщането на продукти, които по своето естество не могат да бъдат върнати или които могат да се разградят (нетрайни) или да се развалят бързо.
Продуктите, които съставляват комплект, трябва да бъдат върнати като комплект.
Ако поръчка, към която е предложен продукт за подарък, бъде върната в пълен размер, клиентът е длъжен да върне продукта за подарък в първоначалното му състояние, ненарушен и незапечатан.
4. Срокове за възстановяване на средства
При връщане на пълна поръчка Клиентът получава парите за върнатите продукти и първоначално платените транспортни разходи в рамките на 14 календарни дни от датата, на която PRO DETAILING е информиран от клиента за решението си да върне продуктите и писменото искане да бъде възстановени. Тази заявка се счита за валидна само ако е придружена от пълните данни, необходими за връщане на парите.
След валидиране на връщането на продуктите от наш агент, Клиентът може да получи по свой избор еквивалентната стойност на продуктите или техния еквивалент под формата на други продукти с равни стойности.
5. Право на отказ
В съответствие с Наредба за извънредни ситуации №. 34/2014 относно правата на потребителя в рамките на сключените с професионалистите договори, както и за изменението и допълването на някои нормативни актове, Клиентът има следните права и задължения относно отказа от договора от разстояние:
Клиентът има право преди изтичане на срока за отказ да се откаже от договора, без да мотивира решението си за отказ и без да поема други разходи извън предвидените в чл. 13, ал. 3 и чл. 14 от ГЕО № 34/2014 г., в 14-дневен срок от деня, в който постъпи във физическо владение на продукта. Разходите за връщане се поемат от клиента.
Клиентът е длъжен да върне само тези продукти, които са в същото състояние, в което са били доставени (в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващи документи). Не се приемат за връщане продукти, които показват физически промени, удари, парчета, драскотини, удари, следи от прекомерна употреба и/или неразрешени интервенции и др.
PRO DETAILING ще възстанови на Клиента стойността на продукта в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на уведомяването на PRO DETAILING от страна на Клиента относно решението за отказ от договора.
PRO DETAILING ще може да отложи възстановяването на стойността на продукта до получаване на продадения продукт или до получаване на доказателство, според което е бил изпратен.
Съгласно закона от правото на отказ от договора са освободени:
* договори за услуги, след пълното предоставяне на услугите, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Клиента и след като той е потвърдил, че е узнал, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на Договора от продавачът ;
* доставка на Стоки и/или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които Продавачът не може да контролира и които могат да възникнат по време на периода за отказ;
* доставка на Стоки, изработени съгласно спецификациите, представени от Купувача или ясно персонализирани;
* доставка на Стоки, които има вероятност да се влошат или да изтекат бързо;
* доставката на запечатани Стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиенни причини и които са били разпечатани от Купувача;
* доставка на Стоки, които след доставката, според естеството си, са неразделно смесени с други елементи;
* договори, в случай че Клиентът изрично е поискал от Продавача да пътува до дома му за извършване на неотложен ремонт или поддръжка. Ако по време на такова посещение Продавачът предостави други услуги освен изрично поисканите от Купувача или предостави други Стоки освен резервните части, необходими за извършване на поддръжка или ремонт, правото на отказ се прилага за тези Услуги или допълнителни Стоки ;
* предоставяне на запечатани аудио или видео записи, които са били разпечатани след доставката;
* предоставяне на вестници, периодични издания и списания, с изключение на договори за абонамент за доставка на такива издания;
* предоставянето на дигитално съдържание, което не се доставя на материална опора, ако услугата е започнала с предварителното изрично съгласие на Клиента и след като той е потвърдил, че е узнал, че ще загуби правото си на отказ. Тези ограничения се прилагат съгласно GEO 34/2014 чл. 16.
6. Упражняване на правото на отказ
Ако Клиентът поиска отказ от Договора в рамките на законовия срок за отказ от договора, ако Поръчката е заплатена, PRO DETAILING е длъжен да върне сумата в рамките на максимум 14 (четиринадесет) дни от датата на уведомяване от страна на Клиента. относно решението му да се откаже от договора.
Сумата ще бъде върната, както следва:
* за Поръчки, заплатени с Платежно нареждане / Възстановяване / iTransfer / Банкова карта-> по банков път по предоставена от Клиента сметка;
Клиентът ще информира PRO DETAILING за намерението си да се откаже от договора, като попълни имейл на we@pro-detailing.de
Благодарим ви, че избрахте нас,
Професионален екип за детайлизиране