1. Condizioni generali
PRO WASH DETAILINGS.R.L. offre la possibilità di restituire i prodotti ai clienti che comunicano la propria intenzione entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.
La restituzione del pacco viene effettuata esclusivamente mediante il pagamento delle spese da parte del Cliente. I prodotti possono essere restituiti tramite qualsiasi corriere che assicuri la consegna del pacco di reso all'indirizzo del Commerciante. L'indirizzo a cui vengono inviati i pacchi di reso è Blvd. Timisoara, n. 103 - 111, Stand C3, Sez. 6, Bucarest Telefono di contatto: 0755.125.400
In caso di recesso dal contratto, il cliente è tenuto a restituire i prodotti acquistati entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.
2. Modalità e termini di restituzione dei prodotti
Il cliente è tenuto a notificare a PRO WASH DETAILING S.R.L. la propria intenzione di restituire i prodotti acquistati tramite e-mail a we@pro-detailing.de o telefonicamente al numero 0755.125.400 entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. In caso contrario, PRO WASH DETAILING S.R.L. può rifiutare il pacco.
In caso di restituzione del prodotto tramite corriere, è obbligatorio compilare il modulo di reso per tracciare e registrare la consegna da parte del corriere, nonché per il corretto svolgimento dell'intero processo. Puoi trovare il modulo di reso nella pagina dell'ordine dal tuo account.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verrai contattato da uno degli operatori di PRO DETAILING per confermare e stabilire i dettagli del rimborso o della sostituzione del prodotto.
3. Condizioni di restituzione dei prodotti
In qualsiasi situazione di restituzione dei prodotti, gli stessi dovranno essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti al Cliente, nella confezione originale, con le etichette intatte e unitamente a tutti i documenti che lo accompagnavano (fattura, certificato di garanzia, ecc. ). I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza difetti, ad eccezione di vizi occulti e fatti salvi i difetti già denunciati dal Cliente nella corrispondenza con PRO DETAILING.
I prodotti restituiti devono rispettare i valori iniziali scritti sulla confezione. Non saranno accettati prodotti già utilizzati e non più rivendibili.
In conformità alla normativa vigente, PRO DETAILING si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o che possono degradarsi (deperibili) o deteriorarsi rapidamente.
I prodotti che compongono un set devono essere restituiti come set.
Se un ordine a cui è stato offerto un prodotto regalo viene restituito per intero, il cliente è tenuto a restituire il prodotto regalo nel suo stato originale, integro e non sigillato.
4. Termini per i rimborsi
Per i resi di ordini completi, il Cliente riceve il denaro per i prodotti restituiti e il costo di trasporto inizialmente pagato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui PRO DETAILING viene informata dal cliente della sua decisione di restituire i prodotti e della richiesta scritta di essere rimborsato. Tale richiesta è considerata valida solo se accompagnata dai dettagli completi necessari per restituire il denaro.
Dopo la convalida della restituzione dei prodotti da parte del nostro agente, il Cliente può ricevere, a sua scelta, il valore equivalente dei prodotti o il loro equivalente sotto forma di altri prodotti di pari valore.
5. Diritto di recesso
In conformità con l'Ordinanza d'Urgenza n. 34/2014 relativa ai diritti del consumatore nell'ambito dei contratti conclusi con i professionisti, nonché per la modifica e l'integrazione di alcuni atti normativi, il Cliente ha i seguenti diritti e obblighi in merito al recesso dal contratto a distanza:
Il cliente ha diritto, prima della scadenza del periodo di recesso, di recedere dal contratto, senza dover motivare la decisione di recesso e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 13 comma (3) e art. 14 del GEO n. 34/2014, entro 14 giorni a decorrere dal giorno in cui entra in possesso fisico del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il cliente è tenuto a restituire solo i prodotti che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (nella confezione originale con tutti gli accessori, con etichette integre e documenti accompagnatori). Non saranno accettati per la restituzione prodotti che presentino alterazioni fisiche, colpi, schegge, graffi, urti, tracce di uso eccessivo e/o interventi non autorizzati, ecc.
PRO DETAILING rimborserà al Cliente il valore del prodotto entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha informato PRO DETAILING della decisione di recedere dal contratto.
PRO DETAILING potrà rinviare il rimborso del valore del prodotto fino al ricevimento del prodotto venduto o fino al ricevimento della prova attestante che è stato spedito.
Secondo la normativa sono esentati dal diritto di recesso dal Contratto:
* contratti di servizi, dopo la completa prestazione dei servizi, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e dopo che questi ha confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del Contratto da parte il venditore ;
* la fornitura di Beni e/o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
* fornitura di Beni realizzati secondo le specifiche presentate dall'Acquirente o chiaramente personalizzati;
* la fornitura di Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
* la fornitura di Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi connessi alla tutela della salute o per motivi igienici e che sono stati aperti dall'Acquirente;
* la fornitura di Beni che risultano, dopo la consegna, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri elementi;
* contratti nel caso in cui il Cliente abbia espressamente richiesto al Venditore di recarsi presso il suo domicilio per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi diversi da quelli espressamente richiesti dall'Acquirente o fornisce Beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per l'esecuzione di lavori di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso si applica a tali Servizi o ulteriori Merce ;
* fornire registrazioni audio o video sigillate che sono state aperte dopo la consegna;
* fornitura di giornali, periodici e riviste, esclusi i contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
* la fornitura di contenuto digitale che non sia consegnato su supporto materiale, se il servizio è iniziato con il previo consenso espresso del Cliente e dopo che questi ha confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso. Tali limitazioni si applicano ai sensi del GEO 34/2014 art. 16.
6. Esercizio del diritto di recesso
Se il Cliente richiede il recesso dal Contratto entro il termine legale di recesso dal contratto, se l'Ordine viene pagato, PRO DETAILING è tenuta a restituire l'importo entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione da parte del Cliente in merito alla sua decisione di recedere dal Contratto.
L'importo verrà restituito come segue:
* per gli Ordini pagati con Ordine di Pagamento/Rimborso/iTransfer/Carta Bancaria-> tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente;
Il cliente informerà PRO DETAILING della sua intenzione di recedere dal contratto compilando l'e-mail all'indirizzo we@pro-detailing.de
Grazie per averci scelto,
Team di dettagli professionali