1. Opći uvjeti
PRO DETALJI 99 S.R.L. nudi mogućnost povrata proizvoda kupcima koji svoju namjeru jave u roku od najviše 14 kalendarskih dana od primitka paketa.
Povrat paketa vrši se isključivo plaćanjem troškova od strane Naručitelja. Proizvode je moguće vratiti putem bilo koje kurirske službe koja osigurava dostavu povratnog paketa na adresu Trgovca. Adresa na koju se šalju povratni paketi je Blvd. Temišvar, br. 103 - 111, štand C3, odjelj. 6, Bukurešt Kontakt telefon: 0755.125.400
U slučaju odustajanja od ugovora, kupac je dužan vratiti kupljene proizvode u roku od najviše 14 dana od dana odustajanja od ugovora.
2. Načini i rokovi povrata proizvoda
Kupac je dužan obavijestiti PRO DETALJI 99 S.R.L. svoju namjeru da vrati kupljene proizvode e-poštom na we@pro-detailing.de ili telefonom na 0755.125.400 u roku od najviše 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda. Inače, PRO DETAILING 99 S.R.L. može odbiti paket.
Prilikom povrata proizvoda putem kurirske službe, obavezno je ispuniti obrazac za povrat radi praćenja i evidentiranja dostave od strane kurirske službe, kao i radi pravilnog odvijanja cjelokupnog procesa. Obrazac za povrat možete pronaći na stranici narudžbe sa svog računa.
Nakon primitka proizvoda, kontaktirat će Vas jedan od PRO DETAILING operatera radi potvrde i utvrđivanja detalja povrata novca ili zamjene proizvoda.
3. Uvjeti povrata proizvoda
U svakoj situaciji povrata proizvoda, oni moraju biti u istom stanju u kakvom su poslani Kupcu, u originalnom pakiranju, s netaknutim etiketama i zajedno sa svim dokumentima koji su ga pratili (račun, jamstveni list, itd.). ). Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju kao na primitku, bez nedostataka, osim skrivenih nedostataka i nedostataka koje je Kupac već prijavio u korespondenciji s PRO DETAILING.
Vraćeni proizvodi moraju poštivati početne vrijednosti ispisane na pakiranju. Ne prihvaćaju se proizvodi koji su već korišteni i ne mogu se više prodavati.
U skladu s važećim zakonom, PRO DETAILING zadržava pravo ne prihvatiti povrat proizvoda koji se po svojoj prirodi ne mogu vratiti ili koji se mogu brzo kvariti (kvarljivi) ili kvariti.
Proizvodi koji čine set moraju se vratiti kao komplet.
Ukoliko se narudžba uz koju je ponuđen poklon proizvod vraća u cijelosti, kupac je dužan poklon proizvod vratiti u izvornom stanju, neoštećen i nezapečaćen.
4. Rokovi za povrat novca
Za povrat cjelokupne narudžbe, kupac prima novac za vraćene proizvode i troškove prijevoza koji su inicijalno plaćeni u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada je kupac obavijestio PRO DETAILING o svojoj odluci da vrati proizvode i pismenom zahtjevu da se nadoknađeno. Ovaj se zahtjev smatra valjanim samo ako je popraćen potpunim detaljima potrebnim za povrat novca.
Nakon potvrde povrata proizvoda od strane našeg agenta, Klijent može dobiti, po svom izboru, ekvivalentnu vrijednost proizvoda ili njihov ekvivalent u obliku drugih proizvoda jednake vrijednosti.
5. Pravo na odustanak
Sukladno Hitnom pravilniku br. 34/2014 u vezi s pravima potrošača u okviru ugovora sklopljenih s profesionalcima, kao i za izmjene i dopune nekih normativnih akata, Klijent ima sljedeća prava i obveze u pogledu odustajanja od ugovora na daljinu:
Klijent ima pravo, prije isteka roka za odustanak, odustati od ugovora, bez obrazloženja odluke o odustajanju i bez snošenja drugih troškova osim onih navedenih u čl. 13 stav (3) i čl. 14. GEO br. 34/2014, u roku od 14 dana od dana kada fizički uđe u posjed proizvoda. Troškove povrata snosi kupac.
Kupac je dužan vratiti samo one proizvode koji su u istom stanju u kojem su i isporučeni (u originalnom pakiranju sa svim dodacima, s netaknutim etiketama i popratnom dokumentacijom). Proizvodi na kojima su vidljive fizičke promjene, udarci, krhotine, ogrebotine, udarci, tragovi prekomjerne uporabe i/ili neovlaštenih intervencija i sl. ne primaju se na povrat.
PRO DETAILING će Naručitelju nadoknaditi vrijednost proizvoda u roku od najviše 14 (četrnaest) dana od dana kada je Klijent obavijestio PRO DETAILING o odluci o odustajanju od ugovora.
PRO DETAILING će moći odgoditi povrat vrijednosti proizvoda do primitka prodanog proizvoda ili do primitka dokaza prema kojem je isti otpremljen.
Sukladno zakonu, od prava na odustanak od Ugovora izuzeti su:
* ugovore o uslugama, nakon potpunog pružanja usluga, ako je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu suglasnost Naručitelja i nakon što je potvrdio da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na odustanak nakon potpunog izvršenja Ugovora od strane prodavač ;
* isporuka Roba i/ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje Prodavatelj ne može kontrolirati, a koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja za odustajanje od ugovora;
* isporuka Robe izrađene prema specifikacijama koje je predočio Kupac ili jasno prilagođene;
* isporuka Robe za koju je vjerojatno da će se pokvariti ili brzo isteći;
* isporuku zapečaćene Robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koju je Kupac otvorio;
* isporuka Robe koja je nakon isporuke, prema svojoj prirodi, neodvojivo pomiješana s drugim elementima;
* ugovori u slučaju da je kupac izričito zatražio od prodavatelja da otputuje do njegove kuće radi obavljanja hitnih radova popravka ili održavanja. Ako, prilikom takvog posjeta, Prodavatelj pruži druge usluge osim onih koje je Kupac izričito zatražio ili pruži drugu Robu osim rezervnih dijelova potrebnih za izvođenje radova na održavanju ili popravku, pravo na povlačenje primjenjuje se na te Usluge ili dodatne Roba ;
* pružanje zapečaćenih audio ili video snimaka koji su otpečaćeni nakon isporuke;
* pružanje novina, časopisa i časopisa, osim ugovora o pretplati za nabavu takvih publikacija;
* pružanje digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, ako je usluga započela uz prethodnu izričitu suglasnost Korisnika i nakon što je potvrdio da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na odustanak. Ova ograničenja vrijede prema GEO 34/2014 čl. 16.
6. Korištenje prava na odustanak
Ukoliko Klijent zatraži odustanak od Ugovora u zakonskom roku odstupanja od Ugovora, ukoliko je Narudžba plaćena, PRO DETAILING je dužan vratiti iznos u roku od najviše 14 (četrnaest) dana od dana obavijesti od strane Klijenta. u vezi s njegovom odlukom o povlačenju iz Ugovora.
Iznos će biti vraćen na sljedeći način:
* za Narudžbe plaćene Nalogom / Povratom / iTransferom / Bankovnom karticom-> bankovnom doznakom na račun koji je naveo Klijent;
Klijent će o svojoj namjeri odustajanja od ugovora obavijestiti PRO DETAILING ispunjavanjem e-maila na mi@pro-detailing.de
Hvala što ste odabrali nas,
Profesionalni tim za detalje