1. Γενικοί όροι
PRO DETAILING 99 S.R.L. προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων σε πελάτες που γνωστοποιούν την πρόθεσή τους εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δέματος.
Η επιστροφή του πακέτου γίνεται αποκλειστικά με την πληρωμή των εξόδων από τον Πελάτη. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μέσω οποιασδήποτε εταιρείας ταχυμεταφορών που διασφαλίζει την παράδοση του πακέτου επιστροφής στη διεύθυνση του Εμπόρου. Η διεύθυνση στην οποία αποστέλλονται τα δέματα επιστροφής είναι η Blvd. Τιμισοάρα, Αρ. 103 - 111, Stand C3, Sect. 6, Βουκουρέστι Τηλέφωνο επικοινωνίας: 0755.125.400
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός το πολύ 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
2. Τρόποι και προθεσμίες επιστροφής προϊόντων
Ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την PRO DETAILING 99 S.R.L. την πρόθεσή της να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα μέσω e-mail στη διεύθυνση we@pro-detailing.de ή τηλεφωνικά στο 0755.125.400 εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Διαφορετικά, PRO DETAILING 99 S.R.L. μπορεί να αρνηθεί το πακέτο.
Κατά την επιστροφή του προϊόντος με courier, είναι υποχρεωτική η συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής για παρακολούθηση και καταγραφή της παράδοσης από τον courier, καθώς και για τη σωστή διεξαγωγή της όλης διαδικασίας. Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα επιστροφής στη σελίδα παραγγελίας από τον λογαριασμό σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας από τους χειριστές PRO DETAILING για να επιβεβαιώσει και να καθορίσει τις λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης του προϊόντος.
3. Όροι επιστροφής προϊόντων
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν στον Πελάτη, στην αρχική συσκευασία, με άθικτες τις ετικέτες και μαζί με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν (τιμολόγιο, πιστοποιητικό εγγύησης κ.λπ. ). Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παραλαβή, χωρίς ελαττώματα, εκτός από κρυφά ελαττώματα και εκτός από ελαττώματα που έχουν ήδη αναφερθεί από τον Πελάτη σε αλληλογραφία με την PRO DETAILING.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να σέβονται τις αρχικές τιμές που αναγράφονται στη συσκευασία. Προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί και δεν μπορούν πλέον να μεταπωληθούν δεν γίνονται δεκτά.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η PRO DETAILING διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή προϊόντων που από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν ή που μπορεί να αλλοιωθούν (φθαρτά) ή να αλλοιωθούν γρήγορα.
Τα προϊόντα που αποτελούν ένα σετ πρέπει να επιστραφούν ως σετ.
Εάν μια παραγγελία στην οποία έχει προσφερθεί ένα προϊόν δώρου επιστραφεί πλήρως, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν δώρου στην αρχική του κατάσταση, άθικτο και ασφράγιστο.
4. Προθεσμίες για επιστροφές χρημάτων
Για πλήρεις επιστροφές παραγγελιών, ο Πελάτης λαμβάνει τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα και το κόστος μεταφοράς που καταβλήθηκε αρχικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η PRO DETAILING ενημερώθηκε από τον πελάτη σχετικά με την απόφασή του να επιστρέψει τα προϊόντα και το γραπτό αίτημα να επιστρέφεται. Το αίτημα αυτό θεωρείται έγκυρο μόνο εάν συνοδεύεται από τα πλήρη στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επιστροφή των χρημάτων.
Μετά την επικύρωση της επιστροφής των προϊόντων από τον αντιπρόσωπό μας, ο Πελάτης μπορεί να λάβει, κατ' επιλογή του, την ισοδύναμη αξία των προϊόντων ή το ισοδύναμό τους με τη μορφή άλλων προϊόντων ίσης αξίας.
5. Το δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το Έκτακτο Διάταγμα αριθ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα του καταναλωτή στο πλαίσιο των συμβάσεων που συνάπτονται με τους επαγγελματίες, καθώς και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων κανονιστικών πράξεων, ο Πελάτης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα και υποχρεώσεις σχετικά με την υπαναχώρηση από την εξ αποστάσεως σύμβαση:
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα, πριν από τη λήξη του χρόνου υπαναχώρησης, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφαση υπαναχώρησης και χωρίς να επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα από αυτά που προβλέπονται στο άρθ. 13 παράγραφος (3) και άρθ. 14 του ΓΕΩ αριθμ. 34/2014, εντός 14 ημερών από την ημέρα που τίθεται στη φυσική κατοχή του προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής υποστηρίζονται από τον Πελάτη.
Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει μόνο τα προϊόντα που βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν (στην αρχική συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ, με άθικτες ετικέτες και συνοδευτικά έγγραφα). Προϊόντα που παρουσιάζουν φυσικές αλλαγές, χτυπήματα, θραύσματα, γρατσουνιές, χτυπήματα, ίχνη υπερβολικής χρήσης ή/και μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις κ.λπ. δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
Η PRO DETAILING θα επιστρέψει στον Πελάτη την αξία του προϊόντος το πολύ σε 14 (δεκατέσσερις) ημέρες από την ημερομηνία ενημέρωσης που έγινε από τον Πελάτη στην PRO DETAILING σχετικά με την απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Η PRO DETAILING θα μπορεί να αναβάλει την επιστροφή της αξίας του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του πωληθέντος προϊόντος ή μέχρι την παραλαβή της απόδειξης σύμφωνα με την οποία έχει αποσταλεί.
Σύμφωνα με το νόμο, από το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση εξαιρούνται:
* συμβάσεις υπηρεσιών, μετά την πλήρη παροχή των υπηρεσιών, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη και αφού επιβεβαίωσε ότι έλαβε γνώση του γεγονότος ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης ο πωλητής ;
* την προμήθεια Αγαθών ή/και υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που ο Πωλητής δεν μπορεί να ελέγξει και οι οποίες ενδέχεται να πραγματοποιηθούν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης·
* προμήθεια Αγαθών που γίνεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που παρουσιάζει ο Αγοραστής ή είναι σαφώς προσαρμοσμένη.
* την προμήθεια αγαθών που είναι πιθανό να επιδεινωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
* την προμήθεια σφραγισμένων προϊόντων που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί από τον Αγοραστή.
* την προμήθεια αγαθών που, μετά την παράδοση, ανάλογα με τη φύση τους, αναμειγνύονται άρρηκτα με άλλα στοιχεία·
* συμβάσεις σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει ζητήσει συγκεκριμένα από τον Πωλητή να ταξιδέψει στο σπίτι του για να εκτελέσει επείγουσες εργασίες επισκευής ή συντήρησης. Εάν, με την ευκαιρία μιας τέτοιας επίσκεψης, ο Πωλητής παρέχει άλλες υπηρεσίες από αυτές που ρητά ζητά ο Αγοραστής ή παρέχει άλλα Αγαθά εκτός από τα ανταλλακτικά που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή επισκευής, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για αυτές τις Υπηρεσίες ή πρόσθετα Αγαθά ;
* Παροχή σφραγισμένων εγγραφών ήχου ή βίντεο που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·
* παροχή εφημερίδων, περιοδικών και περιοδικών, εκτός από συμβάσεις συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων·
* την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται με υλική υποστήριξη, εάν η υπηρεσία ξεκίνησε με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη και αφού επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει γνώση του γεγονότος ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτοί οι περιορισμοί ισχύουν σύμφωνα με το ΓΕΩ 34/2014 άρθρο. 16.
6. Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης
Εάν ο Πελάτης ζητήσει την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εάν η παραγγελία πληρωθεί, η PRO DETAILING απαιτείται να επιστρέψει το ποσό εντός 14 (δεκατεσσάρων) το πολύ ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης από τον Πελάτη σχετικά με την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση.
Το ποσό θα επιστραφεί ως εξής:
* για Παραγγελίες που πληρώνονται με Εντολή Πληρωμής / Επιστροφή χρημάτων / iTransfer / Τραπεζική κάρτα-> με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό που παρέχεται από τον Πελάτη.
Ο πελάτης θα ενημερώσει την PRO DETAILING σχετικά με την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση συμπληρώνοντας το e-mail στη διεύθυνση we@pro-detailing.de
Ευχαριστούμε που μας επιλέξατε,
Pro Detailing Team