Od chvíle, keď ste spustili objednávku online, sa o vašu požiadavku postaráme čo najskôr.
Ako to riešime: kontrolujeme produkty v objednávke, ich dostupnosť, ich kompatibilitu (ak sa pýtate na náš názor); produkty rezervujeme na sklade, u dodávateľa objednávame produkty na objednávku, dodaciu lehotu požadujeme v prípade, že produkt nie je ani na sklade dodávateľa.
Hneď ako budeme mať kompletné informácie o momente prípravy objednávky, budeme Vás kontaktovať, aby sme Vám oznámili dodaciu lehotu.
Informácie o objednávke budú zaslané emailom (a ako správa v objednávke, viditeľná v jej histórii) alebo SMS, telefonický kontakt bude realizovaný len v nevyhnutných prípadoch.
Ak produkt nie je dostupný, po dohode s Vami ho vymeníme alebo odstránime z objednávky. Vývoj, ako aj zmeny v objednávke môžete sledovať v reálnom čase v sekcii História objednávok.
Objednávka môže prejsť týmito fázami: spracovanie alebo čakanie, odoslanie.
Spracovanie objednávky: Objednávka bola práve spustená, prevezme ju obchodný poradca Pro Detailing.
Čaká na objednávku: Zvolený spôsob platby je bankový prevod a jeden z obchodných konzultantov Pro Detailing vám pošle faktúru e-mailom na uskutočnenie platby.
Objednávka odoslaná: Vaša objednávka bola pripravená na vyzdvihnutie kuriérom. Sledovacie číslo je možné overiť na webovej stránke kuriéra po tom, čo od nás vyzdvihne objednávku.
Objednávka dokončená: Objednávka bola doručená a vybavená.
Ďakujeme, že ste si vybrali nás,
Pro Detailing Team