Vanaf het moment dat u de bestelling online heeft geplaatst, nemen wij uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.
Hoe gaan we ermee om: we controleren de producten in de bestelling, hun beschikbaarheid, hun compatibiliteit (als u onze mening vraagt); we reserveren de producten in onze voorraad, we bestellen bij de leverancier de producten die beschikbaar zijn om te bestellen, we vragen een levertijd voor het geval het product ook niet in de voorraad van de leverancier is.
Zodra we volledige informatie hebben over het moment van ordervoorbereiding, nemen we contact met je op om de leveringstermijn door te geven.
Informatie over de bestelling wordt verzonden per e-mail (en als bericht in de bestelling, zichtbaar in de geschiedenis) of sms, het telefonische contact wordt alleen gemaakt als dit absoluut noodzakelijk is.
Indien een product niet voorradig is, zullen wij deze in overleg met u vervangen of uit de bestelling verwijderen. U kunt de evolutie en de wijzigingen in de bestelling in realtime volgen in het gedeelte Bestelgeschiedenis.
Een bestelling kan de volgende fasen doorlopen: verwerken of wachten, verzonden.
Orderverwerking: De bestelling is zojuist gelanceerd, deze zal worden overgenomen door een verkoopadviseur van Pro Detailing.
In afwachting van bestelling: De gekozen betaalmethode is bankoverschrijving, en een van de Pro Detailing verkoopadviseurs stuurt je de factuur per e-mail om de betaling uit te voeren.
Bestelling verscheept: Uw bestelling is klaargemaakt om opgehaald te worden door de koerier. Het trackingnummer kan worden geverifieerd op de website van de koerier nadat hij de bestelling bij ons heeft opgehaald.
Bestelling voltooid: De bestelling is afgeleverd en afgerond.
Bedankt dat u ons gekozen hebt,
Pro Detailing-team